Por: Administrador

La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una sanción de $745 millones a Flypass por errores en cobros y problemas con su sistema de tags.

La empresa Flypass, conocida por su plataforma de pago electrónico en peajes, enfrenta una severa sanción económica tras múltiples quejas de usuarios. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha confirmado la imposición de una multa de $745.057.792 debido a irregularidades en los cobros y en la gestión de los dispositivos de lectura electrónica, conocidos como tags.

Según reportes de la SIC, numerosos consumidores experimentaron cobros duplicados y débitos de cuentas por tránsitos no realizados. Investigaciones revelaron que algunos vehículos habían sido desvinculados de la plataforma antes de los peajes reportados, o ni siquiera pasaron por ellos, pero aun así se les cobró. Además, se presentaron situaciones donde, a pesar de que el sistema Flypass realizó el cobro automáticamente, los usuarios tuvieron que pagar también en efectivo.

La problemática se extendió a la entrega y funcionamiento de los tags. Usuarios enfrentaron demoras significativas en la recepción de estos dispositivos y problemas en su activación, lo que generó inconvenientes adicionales en los peajes. La SIC destacó que Flypass no cumplió con los tiempos prometidos para la entrega de los tags y que el sistema electrónico destinado para su activación presentó fallas recurrentes.

Este conjunto de fallos no solo ha afectado la confianza del consumidor, sino que también pone en cuestión la eficacia de los sistemas de cobro electrónico en infraestructuras viales. La decisión de la SIC abre la puerta a que Flypass interponga un recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor o, en su defecto, apele la decisión ante la Delegatura para la Protección al Consumidor. Este caso resalta la importancia de una supervisión rigurosa y de sistemas tecnológicos confiables en el sector de transportes y servicios.